ГлавнаяЧитателюПравила пользования и записи в библиотекуПорядок обслуживания в читальных залахПорядок обслуживания в зале периодических изданий

Порядок обслуживания в зале периодических изданий

Порядок обслуживания пользователей в зале газет

ГЛАВА 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Данный порядок разработан в соответствии с Правилами пользования Национальной библиотекой Беларуси, Правилами пользования информационными ресурсами Интернета в читальных залах Национальной библиотеки Беларуси, Правилами копирования информации, Правилами пользования индивидуальными кабинами, оборудованными персональными компьютерами, Порядком обслуживания документами на электронных носителях и определяет условия обслуживания пользователей в зале газет (далее – Зал).
2. Зал обслуживает все категории пользователей Национальной библиотеки Беларуси (далее – Библиотека).
3. Обслуживание пользователей осуществляется путем выдачи документов из фондохранилища, обеспечения доступа к документам подсобного фонда Зала и электронным ресурсам.
4. Режим работы Зала соответствует режиму работы Библиотеки.

ГЛАВА 1.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОКУМЕНТАМИ, ЗАКАЗАННЫМИ ИЗ ФОНДОХРАНИЛИЩА БИБЛИОТЕКИ

5. Консультации по поиску библиографической информации и оформлению заказов на документы из фондохранилища пользователь получает у дежурного библиотекаря.
6. Из фондохранилища в Зал можно заказать только газеты.
7. Заказ газет (кроме номеров, не отраженных в электронном каталоге в закладке «Номера») осуществляется в автоматизированном режиме с любого автоматизированного рабочего места пользователя через элекьтронный ктатлог Библиотеки.
8. Заказ номеров газет, не отраженных в электронном каталоге в закладке «Номера», осуществляется по бланку заказа. Пользователь заполняет бланк заказа и передает его дежурному библиотекарю на кафедре выдачи в аванзале.
9. Лимит заказа составляет 5 подшивок газет, или 10 названий текущих поступлений газет, которые не оформлены в подшивку, или нужные экземпляры одного названия за последний месяц.
10. Приём заказов на текущий день прекращается за 1 час до закрытия Библиотеки. Заказы, принятые позже этого времени, выполняются в день, выбранный пользователем при оформлении заказа.
11. Время выполнения заказа составляет от 20 до 40 минут (в зависимости от формата газет).
12. Заказанные газеты пользователь получает на кафедре выдачи в аванзале. При получении газет пользователь оставляет читательский билет дежурному библиотекарю.
13. Из документов, забронированных другими пользователями, по запросу читателя может быть выдана 1 подшивка газет или 1 название текущих поступлений. Срок пользования – не более 1 часа.
14. Выдача документов прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
15. Возврат документов осуществляется на кафедре выдачи в аванзале. Пользователь должен сообщить дежурному библиотекарю о необходимости забронировать документы, продлить срок бронирования, вернуть документы в фондохранилище.
16. Срок бронирования документов – 5 дней со дня заказа. В случае необходимости и при отсутствии запросов от других пользователей он может быть продлен. Общий срок бронирования не может превышать 15 дней.
17. Количество документов, забронированных пользователем, не может превышать 10 подшивок газет и 10 названий текущих поступлений. Работа с документами на микроформах осуществляется на специальном оборудовании, которое готовит дежурный библиотекарь.
18. Запрещается выносить заказанные документы из Зала.
19. Пользователь несет ответственность за все документы, полученные им. При работе с документами в случае выявления дефектов пользователю необходимо сообщить о них дежурному библиотекарю.

ГЛАВА 3
ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОКУМЕНТАМИ ПОДСОБНОГО ФОНДА ЗАЛА

20. Документами из открытой части подсобного фонда Зала разрешается пользоваться самостоятельно, не нарушая системы расстановки на полке. После просмотра желательно вернуть их на место.
21. Газеты из закрытой части подсобного фонда выдаются дежурным библиотекарем на кафедре «Выдача газет» в аванзале по устному запросу пользователя. Одновременно можно получить до 3 наименований текущих поступлений или 1 временную подшивку («на шнурках») за последний месяц.
22. Газеты, сформированные во временную подшивку («на шнурках»), не подлежат расформированию по запросу пользователя.
23. При получении документов пользователь оставляет билет дежурному библиотекарю.
24. Документы подсобного фонда бронированию не подлежат.
25. Запрещается выносить документы подсобного фонда из Зала.
26. Пользователь несет ответственность за все документы, полученные им. При работе с документами в случае выявления дефектов пользователю необходимо сообщить о них дежурному библиотекарю.

ГЛАВА 4
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ЭЛЕКТРОННЫМ РЕСУРСАМ

27. Электронные ресурсы Библиотеки доступны с любого автоматизированного рабочего места пользователя.
28. Доступ к информационным ресурсам Интернета предоставляется исключительно в научных и образовательных целях и осуществляется с установленных Библиотекой автоматизированных рабочих мест пользователей, определенная часть которых предназначена только для библиографического поиска.
29. Перед началом работы с интернет-ресурсами пользователь должен передать читательский билет дежурному библиотекарю.
30. Консультации по работе с электронными ресурсами пользователь получает у дежурного библиотекаря Зала. В случае сложного информационного запроса пользователь может обратиться к библиографу-консультанту справочно-информационного отдела (пом. 257).
31. Поиск и просмотр информационных ресурсов Интернета осуществляется на бесплатной основе.
32. При работе с электронными ресурсами недопустимо выполнять системные процедуры в компьютерной сети, переустанавливать программные средства.
33. Для обработки информации у пользователя есть возможность работать с текстовыми редакторами Wordpad и «Блокнот». Чтобы избежать утери информации при работе с текстовым документом, рекомендуется выполнять промежуточное сохранение файла.
34. Работать с информацией, находящейся на электронном носителе пользователя, запрещается. Для работы с личными электронными носителями предусмотрены индивидуальные кабины, оборудованные персональными компьютерами, находящимися в общем читальном зале, зале белорусской литературы, зале диссертаций.

ГЛАВА 5
ВЫПОЛНЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

35. Пользователям Зала предоставляются дополнительные (платные) услуги по ксерокопированию и сканированию фрагментов документов из фондов Библиотеки, экспорту электронной информации на разные виды носителей соглаcно законодательству Республики Беларусь и в соответствии с Прейскурантом платных услуг, оказываемых государственным учреждением «Национальная библиотека Беларуси» физическим лицам (далее – Прейскурант).
36. В Зале осуществляется ксерокопирование фрагментов документов Библиотеки общим объемом до 40 страниц, если это не противоречит законодательству об авторском праве и смежных правах. Ксерокопия сверх указанного объема выполняется операторами на 1-м этаже атриума, если это не противоречит законодательству об авторском праве и смежных правах.
37. Для выполнения запроса на ксерокопирование документов пользователь должен письменно указать номера подлежащих копированию страниц.
38. В Зале выполняется сканирование фрагментов документов Библиотеки (форматы А3, А4) общим объемом до 40 страниц, если это не противоречит законодательству об авторском праве и смежных правах. Сканирование сверх установленного объема и документов другого формата осуществляется по предварительному заказу, оформить который можно на кафедре выдачи Зала. Сканирование выполняется согласно законодательству об авторском праве и смежных правах.
39. Для оформления заказа на сканирование документов пользователь должен заполнить специальный бланк, оплатить заказ, предоставить чистый электронный носитель (CD, DVD). Срок выполнения заказа – 2 дня.
40. Сохранение и дальнейшее копирование электронной информации на разные виды носителей выполняются только через папку «Портфель» автоматизированного рабочего места пользователя в соответствии с Инструкцией по сохранению электронной информации и согласно законодательству об авторском праве и смежных правах.
41. Для выполнения запроса на копирование информации из папки «Портфель» пользователь должен сообщить библиотекарю номер автоматизированного рабочего места и имя созданного файла.
42. Для копирования электронной информации рекомендуется предоставить чистый электронный носитель. Экспорт информации осуществляется только после проверки носителя на наличие вредоносных программ (во время проверки файлы, содержащие вирус, могут быть автоматически удалены системой). На носители, которые невозможно очистить от вредоносных программ, копирование электронной информации не выполняется.
43. Оплата услуг производится пользователем в пунктах приема оплаты за услуги на основе заполненного библиотекарем бланка наряда-заказа согласно Прейскуранту.
44. Оказание платных услуг прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
45. Посетители Зала имеют право бесплатно пользоваться телевизором на бесплатной основе (до 30 минут в день) для просмотра передач научного и просветительского характера. Звуковой сигнал регулируется библиотекарем с учетом создания условий для работы остальным пользователям.

Вопросы по обслуживанию пользователей, не урегулированные данным Порядком, решаются индивидуально путем обращения пользователя к заведующему отделом обслуживания специализированными фондами и первому заместителю генерального директора – директору по обслуживанию пользователей и идеологии.

Порядок обслуживания пользователей в зале журналов

ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.Данный порядок разработан в соответствии с Правилами пользования Национальной библиотекой Беларуси, Правилами пользования информационными ресурсами Интернета в читальных залах Национальной библиотеки Беларуси, Правилами копирования информации, Правилами пользования индивидуальными кабинами, оборудованными персональными компьютерами, Порядком обслуживания документами на электронных носителях и определяет условия обслуживания пользователей в зале журналов (далее – Зал).
2. Зал обслуживает все категории пользователей Национальной библиотеки Беларуси (далее – Библиотека).
3. Обслуживание пользователей осуществляется путем выдачи документов из фондохранилища, обеспечения доступа к документам подсобного фонда Зала и электронным ресурсам.
4. Заказ документов из фондохранилища в Зал не осуществляется.
5. Режим работы Зала соответствует режиму работы Библиотеки.

ГЛАВА 2
ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОКУМЕНТАМИ ИЗ ПОДСОБНОГО ФОНДА

6. При посещении Зала пользователь оставляет читательский билет дежурному библиотекарю.
7. Журналами из открытой части подсобного фонда можно пользоваться самостоятельно, не нарушая системы расстановки на полке.
8. Необходимые для работы журналы пользователь регистрирует у дежурного библиотекаря.
9. Возврат журналов осуществляется на кафедре выдачи Зала.
10. Документы из закрытой части подсобного фонда выдаются библиотекарем на кафедре «Выдача журналов» в аванзале по устному запросу пользователя. Одновременно можно получить не более двух годовых комплектов.
11. Документы подсобного фонда бронированию не подлежат.
12. Запрещается выносить документы подсобного фонда из Зала.
13. Выдача документов из закрытой части подсобного фонда прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
14. Пользователь несет ответственность за все документы, полученные им. При получении документы нужно просмотреть и в случае выявления дефектов сообщить о них дежурному библиотекарю.

ГЛАВА 3
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ЭЛЕКТРОННЫМ РЕСУРСАМ

15. Электронные ресурсы Библиотеки доступны с любого автоматизированного рабочего места пользователя.
16. Доступ к информационным ресурсам Интернета предоставляется исключительно в научных и образовательных целях и осуществляется с установленных Библиотекой автоматизированных рабочих мест пользователей, определенная часть которых предназначена только для библиографического поиска.
17. Перед началом работы с интернет-ресурсами пользователь должен передать читательский билет дежурному библиотекарю и зафиксировать время работы.
18. Консультации по работе с электронными ресурсами пользователь получает у дежурного библиотекаря Зала. В случае сложного информационного запроса пользователь может обратиться к библиографу-консультанту справочно-информационного отдела (пом. 257).
19. Поиск и просмотр информационных ресурсов Интернета осуществляется на бесплатной основе.
20. При работе с электронными ресурсами недопустимо выполнять системные процедуры в компьютерной сети, переустанавливать программные средства.
21. Для обработки информации у пользователя есть возможность работать с текстовыми редакторами Wordpad и «Блокнот». Чтобы избежать утери информации при работе с текстовым документом, рекомендуется выполнять промежуточное сохранение файла.
22. Работать с информацией, находящейся на электронном носителе пользователя, запрещается. Для работы с личными электронными носителями предусмотрены индивидуальные кабины, оборудованные персональными компьютерами.

ГЛАВА 4
ВЫПОЛНЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

23. Пользователям Зала предоставляются дополнительные (платные) услуги по ксерокопированию и сканированию фрагментов документов из фондов Библиотеки, экспорту электронной информации на разные виды носителей соглаcно законодательству Республики Беларусь и в соответствии c Прейскурантом платных услуг, оказываемых государственным учреждением «Национальная библиотека Беларуси» физическим лицам (далее – Прейскурант).
24. В Зале осуществляется ксерокопирование до 40 страниц документов Библиотеки. Ксерокопия сверх указанного объема выполняется операторами на 1-м и 2-м этажах атриума.
25. Для выполнения запроса на ксерокопирование документов пользователь должен письменно указать номера подлежащих копированию страниц.
26. Сканирование более 40 страниц из документов Библиотеки осуществляется по предварительному заказу, оформить который можно на кафедре выдачи Зала. Сканирование меньшего количества страниц выполняется в зале газет.
27. Для оформления заказа на сканирование документов пользователь должен заполнить специальный бланк, оплатить заказ, предоставить чистый электронный носитель (CD, DVD). Срок выполнения заказа – 2 дня.
28. Сохранение и дальнейшее копирование электронной информации на разные виды носителей выполняются только через папку «Портфель» автоматизированного рабочего места пользователя в соответствии с Инструкцией по сохранению электронной информации.
29. Для выполнения запроса на копирование информации из папки «Портфель» пользователь должен сообщить библиотекарю номер автоматизированного рабочего места и имя созданного файла.
30. Для копирования электронной информации рекомендуется предоставить чистый электронный носитель. Экспорт информации осуществляется только после проверки носителя на наличие вредоносных программ (во время проверки файлы, содержащие вирус, могут быть автоматически удалены системой). На носители, которые невозможно очистить от вредоносных программ, копирование электронной информации не выполняется.
31. Оплата производится пользователем в пунктах приема оплаты за услуги на основе заполненного библиотекарем бланка наряда-заказа согласно Прейскуранту.
32. Оказание платных услуг прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
33. Посетители Зала имеют право бесплатно пользоваться телевизором (до 30 минут в день) для просмотра передач научного и просветительского характера. Звуковой сигнал регулируется библиотекарем с учетом создания условий для работы остальным пользователям.

Вопросы по обслуживанию пользователей, не урегулированные данным Порядком, решаются индивидуально путем обращения пользователя к заведующему отделом обслуживания специализированными фондами и первому заместителю директора по обслуживанию пользователей и идеологии.

Библиотекарям