Порядок обслуживания пользователей межбиблиотечного абонемента и доставки документов

ГЛАВА 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре, Законом Республики Беларусь от 17.05.2011 № 262-3 «Об авторском праве и смежных правах», СТБ 7.31-2000 «Межбиблиотечный абонемент», Положением о системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов государств – участников Содружества Независимых Государств, утвержденным Решением Экономического совета от 14.06.2018, Правилами функционирования Системы МБА и ДД государств – участников СНГ, Правилами пользования Национальной библиотекой Беларуси, Инструкцией по учету и сохранности фондов Национальной библиотеки Беларуси, Правилами копирования информации государственного учреждения «Национальная библиотека Беларуси» и определяет условия обслуживания пользователей межбиблиотечного абонемента и доставки документов (далее – МБА и ДД).

2. МБА и ДД функционирует в интересах развития научного, технического и культурного потенциала пользователей в целях обеспечения их прав на свободный доступ к информационным ресурсам отечественных и зарубежных библиотек.

3. Услугами МБА и ДД имеют право пользоваться:
3.1. коллективные пользователи. Библиотеки и другие учреждения Республики Беларусь, имеющие в своем составе библиотеку или в штате лицо, отвечающее за информационное обеспечение научной, образовательной, профессиональной и иной деятельности;
3.2. индивидуальные пользователи государственного учреждения «Национальная библиотека Беларуси» (далее – Библиотека).

4. В рамках МБА и ДД выполняются услуги по предоставлению оригиналов документов из фондов Библиотеки во временное пользованием (только коллективным абонентам), печатных и цифровых копий в постоянное пользование в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об авторском праве и смежных правах».

5. Оказание услуг по МБА и ДД осуществляется согласно Прейскуранту платных услуг, оказываемых государственным учреждением «Национальная библиотека Беларуси».

6. Обслуживание пользователей средствами МБА и ДД осуществляет отдел библиотечного обслуживания.

ГЛАВА 2.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КОЛЛЕКТИВНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

7. Обслуживание коллективных пользователей осуществляется на долгосрочной основе и по разовым запросам.

8. Долгосрочное обслуживание осуществляется на основании договора¹ в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.1. После заключения договора коллективным пользователям выдается или высылается информация с указанием номера абонемента и пароля для заказа документов в электронном каталоге через интернет-портал Библиотеки.

9. Разовый запрос выполняется на основании гарантийного письма, подписанного руководителем учреждения, которое обращается за услугой.

10. Основанием для выполнения запроса является заказ.

11. Заказы могут быть направлены средствами традиционной или электронной почты либо оформлены самостоятельно через интернет-портал Библиотеки.

12. Заказ коллективного пользователя должен содержать следующие сведения:
12.1. название учреждения;
12.2. номер абонемента, дата и номер заказа, фамилия ответственного лица;
12.3. библиографические сведения о документе на языке оригинала (фамилия и инициалы автора, название, место и год издания – для книг; название издания, год, том, номер, фамилия и инициалы автора, заголовок статьи – для периодических изданий).

ГЛАВА 3.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

13. Индивидуальные пользователи обслуживаются средствами МБА и ДД только при наличии читательского билета Библиотеки, кроме пользователей, осуществляющих заказы электронной доставки документов через интернет-портал Библиотек.

14. При отсутствии документа в фондах Библиотеки индивидуальный пользователь имеет право оформить заказ по международному абонементу (далее – ММБА) на поиск и получение документа из зарубежных библиотек.

15. При оформлении заказа индивидуальному пользователю необходимо предоставить следующие сведения:
15.1. номер читательского билета;
15.2. фамилия, имя, отчество;
15.3. почтовый и электронный адрес, номер телефона;
15.4. библиографические сведения о документе на языке оригинала (фамилия и инициалы автора, название, место и год издания – для книг; название издания, год, том, номер, фамилия и инициалы автора, заголовок статьи – для периодических изданий).

ГЛАВА 4.
ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗОВ

16. Ценные и редкие документы, статьи из газет и журналов, издания справочного характера, издания, имеющиеся в фонде Библиотеки в единственном экземпляре, картографические и иллюстрационные материалы, аудио-, видеодокументы, документы, год издания которых до 1945 г., выдаются только в виде копий.

17. Срок выполнения заказов по МБА и ДД – от 1 до 3 рабочих дней без учета времени на пересылку.

18. Срок выполнения заказов по ММБА зависит от их сложности и возможностей библиотеки-исполнительницы.

19. Срок пользования оригиналами документов, полученными по МБА, составляет 30 дней.

20. В случае отсутствия заказанного документа в фондах Библиотеки или невозможности его выдачи за пределы Библиотеки, пользователь информируется об отказе.

ГЛАВА 5.
ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

21. Пользователи имеют право:
21.1. оформлять заказы по МБА и ДД, по ММБА;
21.2. выбирать форму выполнения заказов с учетом п. 5 данного Порядка;
21.3. определять срок актуальности заказов;
21.4. получать данные библиографической доработки заказов.

ГЛАВА 6.
ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

22. Пользователи обязаны:
22.1. пользоваться оригиналами документов, полученными по МБА и ДД, ММБА, только в читальном зале библиотеки-заказчицы;
22.2. хранить оригиналы полученных документов отдельно от фондов библиотеки-заказчицы;
22.3. обеспечивать сохранность документов и их своевременный возврат;
22.4. заменить оригиналы документов в случае их повреждения или утраты идентичными либо равноценными экземплярами;
22.5. использовать документы, полученные средствами МБА и ДД, только в образовательных и исследовательских целях.

ГЛАВА 7.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ

23. Библиотека имеет право:
23.1. вносить изменения в данный Порядок;
23.2. вводить ограничения по срокам пользования документами, выдаче оригиналов и копировании документов с целью обеспечения сохранности фондов;
23.3. прекращать обслуживание пользователя при наличии задолженности;
23.4. отказывать в выполнении заказа по причинам, независящим от Библиотеки.

24. Библиотека обязана:
24.1. принимать к рассмотрению все заказы, поступающие по МБА и ДД, ММБА;
24.2. осуществлять библиографическую доработку заказов;
24.3. выполнять заказы в сроки, обозначенные в пп. 17 и 18 данного Порядка;
24.4. информировать абонентов о выполнении заказов или отказе.

Вопросы по обслуживанию пользователей, не урегулированные данным Порядком, решаются индивидуально путем обращения пользователя к заведующему отделом библиотечного обслуживания и заместителю генерального директора – директору по информационным ресурсам и обслуживанию пользователей.

¹ Библиотека оставляет за собой право в отдельных случаях не требовать заключения договора.