Порядок обслуживания в секторе организации центрального подсобного фонда

ГЛАВА 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Данный порядок разработан в соответствии с Правилами пользования Национальной библиотекой Беларуси, Правилами копирования информации, и определяет условия обслуживания пользователей в секторе организации центрального подсобного фонда (далее – сектор).
2. В cекторе обслуживаются все пользователи Национальной библиотеки Беларуси (далее – Библиотека).
3. Обслуживание пользователей осуществляется путем консультирования, обеспечения доступа к документам центрального подсобного фонда (далее – ЦПФ) и локальным электронным ресурсам Библиотеки, а также путем выполнения дополнительных (платных) услуг.
4. Режим работы сектора соответствует режиму работы Библиотеки.

ГЛАВА 2.
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

5. Информация о ресурсах и услугах Библиотеки, системе читальных залов, правилах и порядках обслуживания, алгоритмах работы с локальными электронными ресурсами Библиотеки предоставляется по запросу пользователя дежурным библиотекарем на кафедре выдачи документов ЦПФ (далее – кафедра выдачи).

ГЛАВА 3.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ДОКУМЕНТАМ ЦПФ

6. ЦПФ подразделяется на две части: открытую и закрытую.
7. Документами открытой части разрешается пользоваться самостоятельно, не нарушая систему расстановки на полках.
8. Документы закрытой части выдает дежурный библиотекарь на кафедре выдачи по устному запросу пользователя при предъявлении им читательского билета. Лимит выдачи составляет 20 единиц.
9. Выдача документов прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
10. Работать с документами ЦПФ разрешается в любом читальном зале (кроме читального зала новых поступлений) в течение рабочего дня Библиотеки.
11. По окончании работы документы следует вернуть в ЦПФ. Документы закрытой части необходимо передать дежурному библиотекарю на кафедре выдачи, документы открытой части — оставить в специальных тележках у стеллажей.
12. Документы ЦПФ бронированию не подлежат.
13. Пользователь несет ответственность за все документы, самостоятельно отобранные им для работы или полученные в пользование. При получении или отборе документы следует просмотреть и в случае выявления дефектов сообщить о них дежурному библиотекарю.

ГЛАВА 4.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ЛОКАЛЬНЫМ ЭЛЕКТРОННЫМ РЕСУРСАМ БИБЛИОТЕКИ

14. Локальные электронные ресурсы Библиотеки доступны с любого автоматизированного рабочего места пользователя.
15. Ресурсы интернет-доступа предоставляются исключительно в научных и образовательных целях с АРМов пользователя, выделенных Библиотекой.
16. Право доступа к интернет-ресурсам дает читательский билет, который пользователь обязан передать дежурному на кафедре выдачи ЦПФ библиотекарю до начала работы в Интернете.
17. При работе с электронными ресурсами недопустимо выполнять системные процедуры в компьютерной сети, перенастраивать программные средства.
18. Для обработки информации пользователь имеет возможность работать с текстовыми редакторами Wordpad и Блокнот. Во избежание потери информации при работе с текстовым документом рекомендуется выполнять промежуточное сохранение файла.
19. Сохранение электронной информации разрешается только через папку Портфель автоматизированного рабочего места пользователя (далее – папка Портфель) в соответствии с Инструкцией по сохранению электронной информации. Экспорт сохраненной информации на разные виды носителей осуществляется дежурным библиотекарем по запросу пользователя.
20. Для работы с личными электронными носителями предусмотрены оборудованные персональными компьютерами индивидуальные кабины, которые расположены в общем читальном зале, научном читальном зале, зале белорусской литературы, зале диссертаций и предоставляются на платной основе.

ГЛАВА 5.
ВЫПОЛНЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

21. Пользователям сектора предоставляются дополнительные (платные) услуги по выполнению копий фрагментов документов ЦПФ и экспорту электронной информации на разные виды носителей согласно законодательству Республики Беларусь в соответствии с Прейскурантом платных услуг, оказываемых государственным учреждением «Национальная библиотека Беларуси» физическим лицам (далее — Прейскурант).
22. Ксерокопирование и сканирование фрагментов документов ЦПФ осуществляется в пунктах копирования.
23. Для выполнения заказа на ксерокопирование читатель должен письменно указать номера подлежащих копированию страниц.
24. Электронное копирование созданной или сохраненной пользователем в папке «Портфель» информации выполняет дежурный библиотекарь на кафедре выдачи ЦПФ, распечатку этой информации — дежурный библиотекарь общего читального зала.
25. Для выполнения запроса на электронное копирование или распечатку пользователь должен сообщить дежурному библиотекарю номер АРМа и имя созданного файла.
26. Экспорт электронной информации осуществляется только после проверки носителя на наличие вредоносных программ (в ходе проверки файлы, содержащие вредоносный код, могут быть автоматически удалены системой). На носители, которые невозможно очистить от вредоносных программ, копирование электронной информации не производится.
27. Оплата услуг осуществляется в пунктах приема платы за услуги согласно Прейскуранту.
28. Выполнение платных услуг прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.

Вопросы обслуживания пользователей, не урегулированные данным Порядком, решаются индивидуально путем обращения пользователя к заведующему отделом библиотечного обслуживания и заместителю генерального директора – директору по информационным ресурсам и обслуживанию пользователей.