Порядок обслуживания в зале правовой информации
ГЛАВА 1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Порядок обслуживания пользователей в зале правовой информации (далее – Порядок) разработан в соответствии с Правилами пользования Национальной библиотекой Беларуси, Правилами пользования информационными ресурсами Интернет в читальных залах Национальной библиотеки Беларуси, Правилами копирования информации, Порядком обслуживания документами на электронных носителях и определяет условия обслуживания пользователей в зале правовой информации (далее – Зал).
2. В Зале обслуживаются все категории пользователей Национальной библиотеки Беларуси (далее – Библиотека).
3. Обслуживание осуществляется путем выдачи документов из подсобного фонда Зала и через доступ к электронным ресурсам, а также путем выполнения дополнительных (платных) услуг.
4. Перед началом работы с информационными ресурсами Зала пользователь должен предъявить билет читателя библиографу-консультанту.
5. Вся информация о пользователе и Интернет-ресурсах, которые он посещает, сохраняется в специальном файловом хранилище в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» от 01.02.2010 г. № 60 (с дальнейшими изменениями и дополнениями).
6. Режим работы Зала соответствует режиму работы Библиотеки.
ГЛАВА 2.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ДОКУМЕНТАМИ ПОДСОБНОГО ФОНДА ЗАЛА
7. Документами подсобного фонда, находящимися в открытом доступе, разрешается пользоваться самостоятельно, не нарушая систему расстановки на полках. Нужные для работы документы пользователь регистрирует у библиографа-консультанта.
8. Документы после просмотра необходимо оставить на специальных столах рядом со стеллажами.
9. Документы из подсобного фонда Зала не подлежат бронированию.
10. Запрещается выносить документы подсобного фонда из помещения Зала без разрешения дежурного библиографа.
11. Заказ документов из фондохранилища на Зал не осуществляется.
ГЛАВА 3.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ЭЛЕКТРОННЫМ РЕСУРСАМ
12. Работать с электронными ресурсами Библиотеки можно на любом автоматизированном месте пользователя.
13. Доступ к внешним базам данных и информационным ресурсам Интернет осуществляется бесплатно с автоматизированных рабочих мест пользователей, определенных Библиотекой и предоставляется исключительно в научных и образовательных целях.
14. Консультацию по использованию электронных ресурсов пользователь получает у библиографа-консультанта.
15. Для обработки информации пользователи имеют возможность использовать текстовые редакторы WordPad и Блокнот. Чтобы избежать потери информации при работе с текстовым документом, рекомендуется выполнять промежуточное сохранение файла.
16. Пользователи имеют право сохранять информацию, полученную из электронных ресурсов Библиотеки и через Интернет, на рабочем столе компьютера в папке Портфель в течение дня.
17. При работе с электронными ресурсами недопустимо выполнять системные операции в компьютерной сети, переустанавливать программные средства.
18. Работать с информацией, которая находится на электронном носителе пользователя, в Зале запрещается. Для работы с личными электронными носителями можно использовать оснащенные персональными компьютерами индивидуальные кабины, размещенные в общем читальном зале, зале белорусской литературы, зале изобразительных и видеодокументов.
19. Читатели Зала имеют возможность пользоваться телевизором (до 30 минут в день) для просмотра передач научного и образовательного характера. Звуковой сигнал регулируется библиотекарем с учетом создания условий для работы другим пользователям.
ГЛАВА 4.
ОКАЗАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
20. Пользователям дополнительно предоставляются платные услуги по ксерокопированию фрагментов документов из фондов Зала, экспорту электронной информации на разные виды носителей согласно Прейскуранту платных услуг, оказываемых государственным учреждением «Национальная библиотека Беларуси» физическим лицам, и Правилам копирования информации.
21. Общий объем заказа на одного пользователя не должен превышать 40 страниц документов. Ксерокопия свыше этих норм осуществляется в пунктах копирования информации на 1-м и 2-м этажах атриума.
22. Для выполнения запроса на ксерокопирование документов пользователь должен письменно определить номера страниц, подлежащих копированию.
23. Сохранение и копирование электронной информации на разные виды носителей выполняется только через папку Портфель с автоматизированного рабочего места пользователя в соответствии с Инструкцией по сохранению электронной информации.
24. Для выполнения запроса на копирование информации из папки «Портфель» пользователь должен сообщить дежурному библиографу номер автоматизированного рабочего места и имя созданного файла.
25. Для копирования электронной информации рекомендуется предоставлять чистый электронный носитель. Экспорт информации осуществляется только после проверки носителя на наличие вредных программ, при их обнаружении копирование электронной информации не выполняется.
26. Платные услуги выполняются после их оплаты пользователем в пунктах приема платы за услуги и предъявления кассового чека.
27. Выполнение платных услуг прекращается за 15 минут до закрытия Библиотеки.
28. Вопросы обслуживания пользователей, не урегулированные этим Порядком, решаются индивидуально путем обращения пользователя к заведующему отделом обслуживания официальными документами и первому заместителю директора по обслуживанию пользователей и идеологии.
