У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-3 “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб” электронныя звароты падаюцца ў дзяржаўную ўстанову “Нацыянальная бібліятэка Беларусі” праз Дзяржаўную адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую аўтаматызаваную сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб (обращения.бел).