Правила пользования обзорной площадкой

ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила пользования обзорной площадкой (далее – Правила) разработаны в соответствии с существующим законодательством Республики Беларусь, уставом государственного учреждения «Национальная библиотека Беларуси» (далее – Библиотека) и регламентируют порядок посещения и обслуживания посетителей обзорной площадки.

2. Правила направлены на обеспечение порядка и безопасности при посещении обзорной площадки, улучшение обслуживания посетителей. 

3. Правила обязательны к ознакомлению, изучению, применению и выполнению посетителями обзорной площадки и работниками Библиотеки.

4. Место нахождения обзорной площадки: г. Минск, просп. Независимости, 116, Национальная библиотека Беларуси.

5. Интернет-портал Национальной библиотеки Беларуси – www.nlb.by (далее – интернет-портал).

6. Перед посещением обзорной площадки каждый посетитель обязан ознакомиться с Правилами.

7. Правила размещаются в свободном доступе на интернет-портале, в холле обзорной площадки, в пунктах «Информация» и «Экскурсии» главного входа библиотеки.

8. Правила являются офертой, оплата услуги посещения обзорной площадки акцептом Правил (офертой) посетителям и подтверждение того, что посетитель ознакомлен в полном объеме с Правилами, соглашается с ними и обязуется их соблюдать.
Для посетителей на бесплатной основе предъявление подтверждающего документа – акцепт правил (оферта).

9. Библиотека может в одностороннем порядке и в любое время вносить изменения в Правила.
Посетители должны самостоятельно отслеживать изменения Правил.

10. Право пользования обзорной площадкой Библиотеки предоставляется гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства.

11. Посещение обзорной площадки осуществляется на платной основе за наличный и по безналичному расчету.

12. На платной основе документами для пользования услугами обзорной площадки являются:
кассовый чек;
электронный билет, приобретенный с помощью сервиса «MegaVenue»;
электронное подтверждение оплаты с помощью сервиса «E-POS»;
электронное подтверждение оплаты с помощью сервиса «Оплати-Бизнес»;
другие документы, подтверждающие оплату за безналичный расчет.

13. Документами для пользования услугами обзорной площадки со скидкой являются:
документ, подтверждающий оплату;
документ, дающий право на скидку (билет учащегося, студенческий билет и другие документы, подтверждающие, что гражданин является учащимся учреждения образования дневной формы обучения Республики Беларусь);
номерная пластиковая гостевая карта постоянного гостя кофейного бара «Граф кафе» (одна карта на одно лицо);
номерная пластиковая гостевая карта банкетного обслуживания кофейного бара «Граф кафе»;
карта гостя Республики Беларусь.

14. Посещение обзорной площадки на бесплатной основе предоставляется:
детям до 6-летнего возраста;
детям-сиротам;
детям-инвалидам;
инвалидам 1-й и 2-й групп;
ветеранам Великой Отечественной войны;
сопровождающим лица с нарушением функций опорно-двигательного аппарата в коляске (один сопровождающий на одно лицо);
экскурсоводам-сопровождающим групп (один сопровождающий на группу из 15 человек).

15. Посетители, претендующие на посещение обзорной площадки на бесплатной основе, должны предъявить подтверждающий документ:
документ, подтверждающий возраст ребенка;
документ, подтверждающий статус ребенка-сироты;
свидетельство об инвалидности;
свидетельство ветерана Великой Отечественной войны;
документы, подтверждающие оплату за 15 человек.

16. При отсутствии подтверждающего документа посетитель оплачивает полную стоимость билета.

17. Посетитель, приобретая билет или предъявляя документ на бесплатное посещение обзорной площадки, соглашается, что библиотека не несет ответственности за погодные явления и другие метеоусловия, которые непосредственно или опосредованно повлияли или могут повлиять на оказание услуги обзорной площадки и/или впечатление от оказанной услуги.

18. Посетитель, приобретая билет или предъявляя документ на бесплатное посещение обзорной площадки, соглашается, что на обзорной площадке ведется видеонаблюдение.

ГЛАВА 2
ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

19. Обзорная площадка библиотеки состоит из открытой и закрытой частей.

20. В состав услуги, оказываемой во время посещения обзорной площадки, входят:
однократный подъем и спуск на пассажирском лифте с панорамным обзором или на пассажирском лифте без панорамного обзора;
посещение открытой части обзорной площадки;
пользование биноклями;
посещение закрытой части обзорной площадки и галереи «Панорама».

21. Продолжительность посещения обзорной площадки – 60 минут.
Исключение составляет, если посетитель находится в кофейном баре «Граф кафе»: в этом случае пребывание на обзорной площадке продолжается до момента выхода из кофейного бара «Граф кафе».

22. Продолжительность пользования биноклем – 3 минуты.

23. Посетитель может использовать как весь состав услуги в течение всего времени пребывания на обзорной площадке, так и только часть услуги или находиться на обзорной площадке менее 60 минут. В таком случае услуга считается оказанной в полном объеме, а стоимость услуги не подлежит изменению в сторону уменьшения.

24. Обзорная площадка работает в следующем режиме:
понедельник – воскресение: 11.00–23.00 (последний подъем – в 22.30);
касса работает с 11.00 до 22.30;
технические перерывы: 14.00–14.15; 16.00–16.15; 18.00–18.15; 20.00–20.15.
Подъем останавливается за 30 минут до закрытия обзорной площадки.
Обзорная площадка не работает в санитарные дни (последний понедельник месяца).

25. Информация о режиме работы обзорной площадки размещена:
на интернет-портале;
на информационных стендах входных зон здания Библиотеки.

26. В исключительных случаях Библиотека вправе вносить изменения в режим работы обзорной площадки. Информирование посетителей осуществляется заранее через интернет-портал и информационные стенды библиотеки.

27. Посещение обзорной площадки организуется в оперативном порядке за наличный и по безналичному расчету.
Оплата посещения в кассе и вход в холл обзорной площадки осуществляется в порядке общей очереди. 

28. При посещении обзорной площадки за наличный расчет кассовый чек погашается администратором путем надрыва и возвращается посетителю. После погашения кассового чека не допускается его повторное использование.
Посетители обязаны хранить кассовый чек в течение пребывания на обзорной площадке.

29. Кассовый чек является действительным для посещения обзорной площадки в день его приобретения.

30. Посещение обзорной площадки осуществляется как группами до 15 человек в сопровождении экскурсовода, так и в индивидуальном порядке.

31. Дети до 14 лет допускаются на обзорную площадку только в сопровождении дееспособных взрослых. Взрослые должны проинформировать детей о правилах поведения на обзорной площадке, в лифте и нести ответственность за их выполнение детьми.
Работники смотровой площадки не несут ответственность за жизнь и здоровье детей, оставленных без присмотра родителеми, законные представители и иные лица, ответственные за ребенка, в том числе сопровождающие.

32. Лица с нарушением функций опорно-двигательного аппарата в коляске могут посещать только закрытую часть обзорной площадки и галерею «Панорама».
Работники обзорной площадки не несут ответственность за жизнь и здоровье лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата в коляске, которых сопровождающие оставили без присмотра.

33. Во время посещения обзорной площадки ответственность во время опасности за жизнь, безопасность, эвакуацию детей, детей-инвалидов, детей-сирот, лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата в коляске несут сопровождающие лица.

34. При невозможности эксплуатации подъемной платформы с вертикальным перемещением для лиц с ограниченными физическими возможностями по причине выхода ее из строя вход на обзорную площадку лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата и матерей с детьми в колясках осуществляется через центральный вход в соответствии с режимом работы библиотеки (лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата – при предъявлении подтверждающих документов).

35. Все посетители обзорной площадки соглашаются с тем, что лифт на обзорную площадку – территория повышенной опасности. Все его пассажиры должны строго придерживаться правил пользования лифтом. В кабине нельзя прислоняться к двери, прыгать, препятствовать входу и выходу пассажиров, необходимо вовремя подготавливаться к выходу из лифта.

При подъеме и спуске запрещается:
пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых;
пользоваться лифтом, если кабина задымлена или ощущается запах гари;
курить в кабине лифта;
попадать в шахту и приямки лифта;
перегружать лифт (максимальное количество пассажиров – 15 человек);
задерживать двери кабины лифта при посадке и высадке;
перевозить крупногабаритные грузы (вещи), детские коляски.

36. В случае, если во время посещения обзорной площадки возникнут обстоятельства непреодолимой силы, влияющие на работу лифта, при отсутствии технической возможности использования лифта посетители обязаны спускаться по эвакуационной лестнице.

ГЛАВА 3
ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

37. Посетители имеют право:
получать необходимую информацию о работе обзорной площадки;
пользоваться услугами обзорной площадки;
обращаться к руководству библиотеки с предложениями, замечаниями, жалобами по вопросам, связанным с организацией обслуживания посетителей обзорной площадки.

ГЛАВА 4
ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

38. Посетители обзорной площадки обязаны:
соблюдать данные Правила и другие локальные акты библиотеки;
оставлять в камере хранения сумки, портфели, рюкзаки, непрозрачные пакеты, футляры с музыкальными инструментами и другие вещи размером более 30х30х20 см;
бережно относиться к имуществу обзорной площадки;
соблюдать порядок и чистоту в помещениях и на территории обзорной площадки;
вежливо относиться к работникам и посетителям обзорной площадки;
в чрезвычайных ситуациях (технический сбой, пожар, авария, угроза террористического акта и др.) выполнять требования работников библиотеки, органов внутренних дел, органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям;
в случае обнаружения предметов, оставленных  без надзора, срочно сообщить работникам библиотеки и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению;
самостоятельно оценивать свои физические возможности, связанные с состоянием здоровья.

39. Сопровождающие обязаны обеспечить соблюдение несовершеннолетними посетителями Правил.
Сопровождающие несут полную ответственность за несовершеннолетних посетителей, включая ответственность за их поведение, безопасность, а также нанесенный ими ущерб. При посещении обзорной площадки группой посетителей, в состав которых входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение правил несовершеннолетними возлагается на сопровождающего (руководителя) группы.

40. Посетителям обзорной площадки запрещается:
выносить имущество с обзорной площадки;
проходить на обзорную площадку в неопрятном внешнем виде;
посещать обзорную площадку в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических, психотропных, токсических веществ;
входить на обзорную площадку с животными (за исключением посетителей с ослабленным зрением и лиц, потерявших зрение, в сопровождении собаки-поводыря), птицами;
проносит с собой мороженое, еду и спиртные напитки;
проходит со средствами передвижения (велосипед, скутер, самокат, роликовые коньки, скейты и другие колесные средства передвижения, приспособления для прыжков на ногах и др.); 
вносить на обзорную площадку колющие и режущие предметы; приносить с собой холодное и огнестрельное оружие или предметы, которые можно принять за него, взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества, наркотические, психотропные, токсичные и другие опасные вещества, крупногабаритный багаж;
осуществлять действия, причиняющие вред оборудованию обзорной площадки;
самовольно размещать в помещениях обзорной площадки объявления, афиши и другие материалы, заниматься предпринимательской, агитационной и рекламной деятельностью;
нарушать общественный порядок;
курить в помещениях обзорной площадки;
заходить или перелезать через ограждение;
открывать замки, засовы;
самостоятельно входить в технические и служебные помещения. Посетители, самостоятельно попавшие в технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, возникшие в результате регулирования ими инженерно-технического оборудования;
бегать, прыгать;
оставлять несовершеннолетних без присмотра;
мусорить (плевать на пол, сморкаться, бросать жевательную резинку и т.д.).

41. Кроме того, на открытой обзорной площадке запрещается:
прислоняться к ограждению;
выбрасывать вещи, жидкости и мусор с обзорной площадки;
продвигать за ограждение части тела и вещи (мобильные телефоны, селфи-палки и др.).

ГЛАВА 5
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

42. Посетители обзорной площадки, причинившие ущерб имуществу обзорной площадки (компьютерам, оргтехнике, мебели, оборудованию, электрооборудованию и др.), покрывают убыток согласно законодательству.

43. Посетители, нарушающие общественный порядок, своим поведением создающие опасность для своей жизни и здоровья, а также других посетителей и работников обзорной площадки, унижающие работников и посетителей, несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Беларусь.

44. За нарушение правил посетители обязаны покинуть территорию обзорной площадки по требованию работников службы безопасности и режима библиотеки и/или департамента охраны Министерства внутренних дел. В таком случае стоимость услуги не подлежит изменению в сторону уменьшения.

ГЛАВА 6
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ

45. Библиотека имеет право:
вносить дополнения и изменения в данные Правила в установленном порядке;
определять условия посещения обзорной площадки;
определять в соответствии с законодательством виды и размеры возмещения вреда, причиненного посетителями;
определять срок ограничения (не более одного года) доступа на обзорную площадку посетителям, нарушившим данные Правила;
требовать от посетителей покинуть помещение обзорной площадки в случае нарушения общественного порядка в Библиотеке.

46. Библиотека обязана:
обеспечивать высокую культуру обслуживания посетителей;
сохранять конфиденциальность сведений о посетителях;
информировать посетителей о:
изменениях в режиме работы обзорной площадки;
видах услуг, предоставляемых обзорной площадкой.

47. Библиотека не несет ответственность за:
сохранность денежных средств и иных материальных ценностей посетителей обзорной площадки, оставленных в холле обзорной площадки или в камерах хранения;
любой ущерб, причиненный имуществу во время посещения обзорной площадки, независимо от того, связан ущерб с оказанием услуги обзорной площадкой или нет;
потерянное или утраченное иным образом имущество, ценности и другие вещи;
ухудшение состояния здоровья посетителя, вызванное физическими и эмоциональными нагрузками, неблагоприятными результатами воздействия на организм природных явлений и оборудования.